Planes y créditos

Para emitir en producción tu cuenta necesita una suscripción mensual o un paquete anual vigente. La simulación y las pruebas de habilitación son ilimitadas y no consumen nada. Los contratas en la consola, en Facturación > Comprar créditos, y pagas en Wompi.

Cada factura, nota crédito o nota débito de producción usa un documento de tu saldo: lo reserva al crearse, lo consume cuando la DIAN la acepta y lo devuelve si la rechaza. Primero se usan los documentos que vencen antes. Las notas crédito siempre se emiten, porque son la única forma de corregir una factura.

SuscripcionesCopiar el enlace

Pagas el mes por anticipado y recibes los documentos del plan para ese mes (el periodo). Si se acaban, sigues emitiendo: cada documento adicional es excedente y se cobra al cierre del periodo, al precio de excedente de tu plan, junto con la mensualidad siguiente.

Por ejemplo, con el plan Inicial (200 documentos al mes y excedente de $150) y 260 documentos en el mes, la orden de renovación es de $48.000: $39.000 de la mensualidad más 60 × $150.

• Límite de excedente. Por seguridad, cada periodo admite excedente hasta un límite, por defecto tres veces la mensualidad. Te avisamos al llegar al 50 % y al 100 %. Al alcanzarlo, las facturas y las notas débito responden 402 overage_limit_reached hasta el siguiente periodo. Los dueños y administradores de la cuenta pueden ampliarlo en Facturación > Cambiar límite.
• Documentos no usados. Los documentos de un periodo siguen vigentes hasta 60 días después de que termina, y nunca acumulas más de dos mensualidades de documentos: al empezar un periodo, lo que pase de ese tope vence.
• Renovación. Al cerrar cada periodo te enviamos la orden de renovación al contacto de facturación. Puedes seguir emitiendo mientras está pendiente; los documentos de ese tiempo se pagan con los del nuevo periodo cuando pagas la orden. Si no la pagas en 7 días, la suscripción se cancela. Los documentos que ya tenías conservan su vigencia.
• Cambio de plan y cancelación. Aplican desde el siguiente periodo, sin prorrateo: en Facturación eliges Cambiar plan o Cancelar suscripción. Al cancelar, el último cierre cobra solo el excedente de ese periodo.

Paquetes y recargasCopiar el enlace

Un paquete anual trae los documentos y los emisores de producción de un año. Las recargas le suman documentos por 12 meses desde la compra y solo se compran con un paquete vigente.

Si se acaban tus documentos, tienes un margen de cortesía del 10 % de tu último paquete o recarga (mínimo 10 documentos), que se descuenta de tu siguiente compra. Superado el margen, las facturas y las notas débito responden 402 insufficient_credits.

Una cuenta tiene una suscripción o un paquete, no ambos: con una suscripción no compras paquetes ni recargas, porque el excedente los reemplaza. Si pasas de un paquete a una suscripción, los documentos del paquete se conservan hasta su vencimiento y se usan primero.

Emisores en producciónCopiar el enlace

Cada plan y cada paquete incluyen un número de emisores (NIT) en producción. Si tu cuenta queda con más de los incluidos, por un cambio de plan o el vencimiento de un paquete, ninguno se desactiva: solo no puedes agregar otros hasta tener un plan que los incluya (402 issuer_limit_reached).

Respuestas 402Copiar el enlace